Kunden feedback

Operation gelungen - Patient tobt?

bitminder® bemüht sich stets um ein freundliches und kompetentes Auftreten seiner Mitarbeiter. Und wenn Sie uns Ihre Anregungen und Verbesserungsvorschläge mitteilen, sind wir dadurch in der Lage, unseren Service zu verbessern. Benutzen Sie deshalb bitte unser "Ranking"-System, in dem Sie die Durchführung eines bestimmten Auftrags mit Noten von 1 - 5 bewerten. Abschließend steht Ihnen noch ein Feld für Kommentare und Vorschläge zur Verfügung.

Auftragsdaten

Kd.-Nr.:			Bitte tragen Sie hier ein um welchen Auftrag es sich handelt. Sie können unsere Auftrags- oder auch Rechnungsnummer verwenden.
Art*:
Nummer*:

Freundlichkeit

Wie freundlich war unser Mitarbeiter?

Info

Bitte beurteilen Sie unser Auftreten. Wie freundlich oder
höflich haben Sie unsere Mitarbeiter empfunden? Konnten wir
Ihnen das Gefühl vermitteln, das Sie bei uns stets willkommen sind?

Info

-1-
Die Bestnote

Info

-2-
Die Note gut

Info

-3-
Immerhin befriedigend

Info

-4-
Gerade noch ausreichend

Info

-5-
Leider nur mangelhaft

Kompetenz

Wie kompetent war unser Mitarbeiter?

Info

Wir bilden uns regelmäßig weiter um ein Höchstmaß an Qualifikation zu gewährleisten. Hatten Sie das Gefühl, dass der Mitarbeiter die Aufgabe kompetent umgesetzt hat?

Info

-1-
Die Bestnote

Info

-2-
Die Note gut

Info

-3-
Immerhin befriedigend

Info

-4-
Gerade noch ausreichend

Info

-5-
Leider nur mangelhaft

Zeitaufwand

Wurde der Vorgang Zeitnah abgewickelt?

Info

Unsere Mitarbeiter arbeiten so zügig wie möglich. Fanden Sie den anfallenden
Zeitaufwand bis zum erfolgreichen Abschluss des Vorgangs angemessen?

Info

-1-
Die Bestnote

Info

-2-
Die Note gut

Info

-3-
Immerhin befriedigend

Info

-4-
Gerade noch ausreichend

Info

-5-
Leider nur mangelhaft

Problem gelößt?

Info

Wurde der Auftrag oder das Problem gelöst? Ist der Auftrag zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abgeschlossen worden?

Info

-ja-
der Auftrag oder das Problem wurde erfolgreich abgeschlossen. Es ist nichts mehr offen oder zu erledigen.

Info

-nein-
das Thema ist noch nicht erfolgreich abgeschlossen. Es bleiben Fragen offen, Aufgaben unerledigt oder es fehlt noch etwas.

Kommentare

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